Vad gäller garantin vid FTX-installation? Kort sagt gäller två garantier samtidigt. Själva installationsarbetet omfattas av konsumenttjänstlagen, medan aggregatet har en egen garanti från tillverkaren. Många som ska installera FTX tror att det bara finns en garanti att hålla koll på. Så är det inte, och skillnaden spelar roll den dagen något faktiskt går sönder.
Det är lätt att blanda ihop de två. Arbetet och materialet är inte samma sak juridiskt, och de täcker olika saker om något strular efter installationen.
Arbetet omfattas av konsumenttjänstlagen
Räkna ut priset direkt via vår kalkylator eller ring oss så hjälper vi dig vidare.
När vi installerar ett FTX-system gäller konsumenttjänstlagen för själva utförandet. Lagen reglerar vad som ska hända om installationen inte är fackmässigt utförd, om kanaldragningen läcker eller om injusteringen är fel.
Du får ett garantibevis när installationen är klar. Det är din dokumentation på att arbetet är utfört och vad som gäller om något behöver åtgärdas i efterhand. Spara det. Behöver du kontakta oss om ett problem längre fram är garantibeviset det första vi frågar efter.
Fackmässigt utförande är kärnan i det hela. Är kanalerna felmonterade, är injusteringen fel eller läcker anslutningarna, är det vårt ansvar att rätta till det utan kostnad för dig.
Aggregatet har sin egen garanti
Aggregatet, alltså själva maskinen med fläktar och värmeväxlare, omfattas i stället av tillverkarens egen garanti. Den är fristående från installationsgarantin och styrs av villkor som varje tillverkare sätter själv.
Garantitiden ligger normalt mellan två och fem år, beroende på tillverkare och modell. Ett aggregat från ett märke kan alltså ha kortare garanti än ett annat, även om båda installerades samma dag av samma tekniker. Det är tillverkarens villkor som avgör, inte vem som satt in aggregatet.
Här ligger den vanligaste missuppfattningen. Om ett aggregat går sönder efter tre år, och tillverkaren bara ger två års garanti på just den modellen, är det tillverkarens villkor som gäller. Installationsarbetet kan ha varit perfekt utfört ändå.
Så skiljer sig de två garantierna åt
Varför två garantier gör skillnad i praktiken
| Arbetsgaranti | Aggregatgaranti | |
|---|---|---|
| Vad den täcker | Utförandet av installationen | Aggregatets funktion och komponenter |
| Regleras av | Konsumenttjänstlagen | Tillverkarens egna villkor |
| Vem ansvarar | Vi som utfört arbetet | Aggregatets tillverkare |
| Vanlig längd | Gäller enligt lag | 2 till 5 år beroende på modell |
| Dokumentation | Garantibevis efter installation | Följer med aggregatets manual eller köpehandlingar |
Anta att ett aggregat larmar för lågt luftflöde ett halvår efter installation. Är orsaken en feljusterad kanal är det arbetsgarantin som gäller, och vi åtgärdar det. Är orsaken i stället en trasig fläktmotor i själva aggregatet, är det tillverkarens garanti som avgör vad som täcks.
För dig som kund spelar det egentligen mindre roll vilken garanti som är aktuell. Du ringer oss i båda fallen, och vi hjälper till att reda ut vad problemet beror på. Men det är bra att förstå skillnaden innan du väljer aggregat, för garantitiden varierar mellan tillverkare, och den siffran är värd att fråga om redan vid offerten.
Ett aggregat med fem års garanti kan kännas som en trygghet värd att betala lite extra för. Andra gånger räcker två år gott, särskilt om aggregatet har gott rykte för driftsäkerhet.
Vad du bör göra innan du bestämmer dig
Fråga alltid vilken garantitid som gäller för det specifika aggregatet du överväger, inte bara märket i stort. Samma tillverkare kan ha olika garantivillkor mellan sina modeller.
Be om garantivillkoren skriftligt, inte bara muntligt vid offerten. Då slipper du oklarheter längre fram. Och spara garantibeviset från installationen tillsammans med aggregatets egna dokument, gärna på samma ställe hemma. Då hittar du allt direkt om något skulle behöva kollas upp.
Har du redan ett aggregat och undrar om det fortfarande täcks av tillverkarens garanti, går det oftast att se i den ursprungliga dokumentationen eller genom att kontakta tillverkaren direkt med serienumret. Ska du installera FTX och vill jämföra pris mellan olika lösningar innan du bestämmer dig, kan du räkna ut ditt pris i vår kalkylator redan innan platsbesöket.
Vanliga frågor om garanti vid FTX-installation
Hur länge gäller garantin på ett FTX-aggregat?
Normalt mellan två och fem år, beroende på tillverkare och modell. Kontrollera alltid villkoren för den specifika modell du överväger innan du bestämmer dig.
Vad täcker konsumenttjänstlagen vid en FTX-installation?
Den täcker själva utförandet, alltså att kanaldragning, montering och injustering är fackmässigt gjort. Är arbetet bristfälligt är det vårt ansvar att åtgärda det.
Får jag ett papper på garantin efter installationen?
Ja, du får ett garantibevis när arbetet är klart. Det är din dokumentation om något behöver åtgärdas senare, så spara det tillsammans med aggregatets egna papper.
Gäller samma garantitid oavsett vilket aggregat jag väljer?
Nej. Garantitiden sätts av respektive tillverkare och kan skilja sig även mellan modeller från samma märke. Fråga alltid specifikt om den modell du är intresserad av.
Vad händer om aggregatet går sönder efter garantitiden gått ut?
Då gäller inte längre tillverkarens garanti, men vi hjälper ändå till med service och reparation av aggregatet mot en kostnad utifrån vad som behöver åtgärdas.
Fundera på vilket aggregat som passar dig, och vill du veta mer om garantivillkoren innan du bestämmer dig? Ring 010-174 04 81 så går vi igenom det tillsammans med dig, aggregat för aggregat.
Läs gärna vidare om vad en FTX-installation kostar per husstorlek eller hur du väljer rätt FTX-system innan du bokar ett platsbesök.
